FAQ - Häufig gestellte Fragen!
FAQ - Häufig gestellte Fragen!
Für wen ist Global Spray geeignet?
Global Spray richtet sich an Baufachleute, Handwerker, Industrieunternehmen und Privatpersonen, die zuverlässige Produkte für die Oberflächenbehandlung suchen.
Was bietet Ihr Marketplace?
Wir bieten Profi-Farben, Spraydosen, technische Behandlungen, Ersatzteile, Spritzgeräte sowie einen Wartungs- und Reparaturservice.
Bieten Sie Wartungs- und Reparaturdienste an?
Ja, wir diagnostizieren, reparieren und setzen Ihre Sprühgeräte wieder in Betrieb. Kontaktieren Sie uns unter sav@globalspray.loca-web.cloud, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.
Verkaufen Sie Ersatzteile?
Selbstverständlich! Wir haben einen vielfältigen Bestand an Originalteilen: Düsen, Schläuche, Motoren, Filter, Dichtungen ... und können auf Anfrage auch spezielle Referenzen bestellen.
Wie lang sind die Lieferfristen?
Bestellungen werden in Frankreich in der Regel innerhalb von 48 bis 72 Arbeitsstunden ausgeliefert. Bei einigen speziellen Teilen kann es länger dauern.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Privatpersonen haben 14 Tage Zeit, um ein unbenutztes Produkt zurückzugeben. Profis können einen Antrag stellen, wenn ein Mangel oder Fehler bei der Bestellung vorliegt.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald eine Bestellung bestätigt wurde und bearbeitet wird, ist es schwierig, Änderungen vorzunehmen. Unser Kundenservice wird jedoch sein Bestes tun, wenn es möglich ist, die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Kontaktieren Sie uns dazu bitte! Wenn die Bestellung an die Logistik weitergeleitet wird, ist es nicht möglich, sie zu ändern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Die Bestellung kann storniert werden, wenn sie sich noch in Bearbeitung befindet und noch nicht verpackt wurde. Wenden Sie sich dazu an den Kundenservice. Sobald die Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, ist es schwieriger, eine Stornierung vorzunehmen. Der Grund dafür ist, dass für jede versandfertige Bestellung ein Abholauftrag an den Spediteur gestellt wurde und die anfallenden Logistikkosten es uns nicht mehr erlauben, eine Stornierung zu akzeptieren, bzw. Kosten verursachen können, die Ihnen in Rechnung gestellt werden.
Bei einer Bestellung, die sich in der Auslieferung befindet, kann man die Bestellung nicht mehr stornieren. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, werden Ihnen die Versandkosten und die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Per Telefon unter 06.33.26.69.61 oder per E-Mail an serviceclients@globalspray.loca-web.cloud. Sie können auch unseren Online-Chat nutzen.
Sind meine Daten sicher?
Ja, wir halten uns an die DSGVO. Ihre Daten werden nur für die Abwicklung Ihrer Bestellungen verwendet und niemals an Dritte weitergegeben.
