FAQ - Perguntas mais frequentes!
FAQ - Perguntas mais frequentes!
A quem se destina o Global Spray?
A Global Spray destina-se a profissionais da construção, artesãos, industriais e particulares que procuram produtos fiáveis para o tratamento de superfícies.
O que é que o seu mercado oferece?
Oferecemos tintas profissionais, aerossóis, tratamentos técnicos, peças sobresselentes, equipamento de pulverização, bem como um serviço de manutenção e reparação.
Oferecem serviços de manutenção e reparação?
Sim, diagnosticamos, reparamos e recolocamos em funcionamento o seu equipamento de pulverização. Contacte-nos em sav@globalspray.loca-web.cloud para um orçamento.
Vendem peças sobresselentes?
Claro que pode! Dispomos de um stock variado de peças originais: bicos, mangueiras, motores, filtros, vedantes, etc. e podemos encomendar referências específicas a pedido.
Quais são os prazos de entrega?
As encomendas são geralmente entregues no prazo de 48 a 72 horas úteis em França. Algumas peças específicas podem demorar mais tempo.
Posso devolver um produto?
Sim, os particulares dispõem de 14 dias para devolver um produto não utilizado. Os profissionais podem efetuar um pedido em caso de defeito ou de erro na encomenda.
Posso alterar a minha encomenda?
Depois de a encomenda ter sido validada e estar a ser processada, é difícil efetuar alterações. No entanto, a nossa equipa de apoio ao cliente fará tudo o que estiver ao seu alcance para que as alterações solicitadas possam ser efectuadas. Para tal, contacte-nos! Se a encomenda for enviada para a logística, não pode ser alterada.
Posso cancelar a minha encomenda?
A encomenda pode ser anulada se ainda estiver a ser processada e não tiver sido embalada. Para tal, contacte o serviço de apoio ao cliente. Depois de a encomenda ter sido embalada e estar pronta para ser expedida, é mais difícil anulá-la. Isto deve-se ao facto de qualquer encomenda pronta para expedição ter sido sujeita a um pedido de recolha à transportadora e os custos logísticos incorridos significam que já não podemos aceitar um cancelamento ou podem gerar encargos que serão facturados ao cliente.
Se uma encomenda estiver a ser entregue, não pode ser anulada. Se recusar a entrega, ser-lhe-á cobrado o custo dos portes de envio e de devolução.
Como posso contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?
Por telefone: 06.33.26.69.61 ou por correio eletrónico: serviceclients@globalspray.loca-web.cloud. Também pode utilizar o nosso chat online.
Os meus dados estão seguros?
Sim, estamos em conformidade com o RGPD. Os seus dados são utilizados apenas para processar as suas encomendas e nunca são partilhados com terceiros.
