FAQ – Preguntas frecuentes!
FAQ – Preguntas frecuentes!
¿Para quién está destinado Global Spray?
Global Spray está dirigido a profesionales de la construcción, artesanos, industriales y particulares que buscan productos fiables para el tratamiento de superficies.
¿Qué ofrece su mercado?
Ofrecemos pinturas profesionales, aerosoles, tratamientos técnicos, repuestos, equipos de pulverización, así como un servicio de mantenimiento y reparación.
¿Ofrecen servicios de mantenimiento y reparación?
Sí, diagnosticamos, reparamos y volvemos a poner en marcha su equipo de pulverización. Póngase en contacto con nosotros en sav@globalspray.loca-web.cloud para obtener un presupuesto.
¿Vendéis repuestos?
Por supuesto ! Disponemos de un stock variado de recambios originales: boquillas, tubos, motores, filtros, juntas, etc. pudiendo solicitar referencias específicas bajo demanda.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los pedidos se entregan generalmente en un plazo de 48 a 72 horas laborables en Francia. Algunas partes específicas pueden tener un retraso adicional.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, las personas tienen 14 días para devolver un producto sin usar. Los profesionales podrán realizar una solicitud en caso de defecto o error en el pedido.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Una vez que el pedido está validado y en proceso, es difícil realizar cambios. Sin embargo, nuestro servicio de atención al cliente hará todo lo posible, si es posible, para realizar los cambios solicitados. ¡Para ello contáctanos! Si el pedido se envía a logística no se podrá modificar.
¿Puedo cancelar mi pedido?
El pedido podrá ser cancelado si aún está en proceso y no ha sido empaquetado, para ello contacte con atención al cliente. Una vez que el pedido ha sido empaquetado y está listo para ser enviado, es más difícil cancelarlo. De hecho, todo pedido listo para ser enviado ha sido objeto de una solicitud de recogida al transportista y los costes logísticos incurridos ya no nos permiten aceptar una cancelación o pueden generar costes que se le facturarán.
Para un pedido en proceso de entrega, ya no es posible cancelar el pedido. Si rechaza la entrega, se le cobrarán los gastos de envío y devolución.
¿Cómo contactar con atención al cliente?
Por teléfono al 06.33.26.69.61 o por correo electrónico a serviceclients@globalspray.loca-web.cloud. También puede utilizar nuestro chat en línea.
¿Están seguros mis datos?
Sí, cumplimos con el RGPD. Sus datos se utilizan únicamente para sus pedidos y nunca se comparten con terceros.
