Para iadesi ve iade politikası

Küresel Sprey - www.globalspray.fr
Güncellenen sürüm: 4 Nisan 2025

MADDE 1: TESLİMAT

1.1 Teslimat bölgeleri :

Şu anda teslimat yapıyoruz :

• Fransa anakarasında
• Yakında Fransa'nın denizaşırı departmanlarında ve bölgelerinde veuluslararası alanda (şartlar ve koşullar için lütfen bizimle iletişime geçin)

1.2 Teslimat süreleri :

Siparişler genellikle onaylandıktan sonra 24 ila 48 iş saati içinde gönderilir.
Teslimat süreleri varış yerine göre değişir:

• Metropolitan Fransa: 2 ila 4 iş günü
• Uzak bölgeler veya özel teslimat: 6 iş gününe kadar

Not: Bu süreler sadece bilgi amaçlı verilmiştir. Kontrolümüz dışındaki gecikmeler için geri ödeme yapılmayacaktır.

1.3 Teslimat yöntemleri :

• Kargo şirketi ile standart teslimat (Colissimo, Chronopost, Mazet, vb.)
• Hızlı teslimat (lütfen bizimle iletişime geçin)
• Bir Mondial Relay teslimat noktasından alınabilir

1.4 Teslimat ücretleri :

Posta masrafları sipariş sırasında ağırlık, hacim ve varış yerine göre otomatik olarak hesaplanır.

KDV hariç 400 Euro üzeri alışverişlerde ücretsiz teslimat

Özel günlerde ücretsiz teslimat

MADDE 2: SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz gönderilir gönderilmez tarafınıza :

• Bir sevkiyat onay e-postası,
• Paketinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip edebilmeniz için bir takip numarası.

Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen lojistik departmanımızla şu adresten iletişime geçin logistique@globalspray.loca-web.cloud.

MADDE 3: MALLARIN TESLİM ALINMASI VE MUAYENESİ

Hoş olmayan sürprizlerden kaçının... Teslimat sırasında rücu hakkınızı korumayı unutmayın. Bu sizin hakkınız!

Satın aldığınız ürünlerden en iyi şekilde yararlanabilmeniz için, ürünlerinizi nasıl teslim alacağınız konusunda sizi bilgilendirmemiz gerekiyor.

Ne yazık ki, bir paketin nakliye sırasında hasar görmesi söz konusu olabilir. 

Paketinizi teslim aldıktan sonra, sizi :

• Teslimat görevlisinin yanında paketin durumunu kontrol edin. Siparişinizin doğru olduğundan ve teslim alınan ürünlerin ve ambalajın (üst ve alt) iyi durumda olduğundan emin olun,

• Hasarlı bir paket fark ederseniz (örneğin "karton kutu ezik, ürün sızdırıyor"), her ikisini de açıklayan çok kesin çekinceler olmadan, teslimatı reddetseniz bile hiçbir koşulda olası bir rücu olmayacaktır:

1. Ambalajın kesin durumu (örneğin kırık bir karton)
2. Ürünün tam adı. (örn. Havasız püskürtme tabancası)
3. Ekipmanda hasar. (örn. deforme olmuş tabanca)
4. Eksik ürünlerin adı ve numarası. (örneğin: 3 paketten 1'i teslim alındı, başlık eksik...)

• Ambalaj açıkça kusurluysa paketi reddedin.

Teslimatta çekince veya ret olmadan hiçbir talep kabul edilmeyecektir.

DİKKAT

"Paket açmaya tabi", "hasarlı paket", "paket açılmış veya ezilmiş", "eksik teslimat", "1 paket eksik", "hasarlı ürün", "darbe izleri " gibi yorumlar çekince olarak geçerli değildir ve bir sorun olması durumunda malların kabul edilmesine yol açamaz. Ayrıca içeriğin adını, malların durumunu ve ambalajın durumunu da belirtmelisiniz.

Mallarımız depolarımızdan paketlenmiş olarak satılmaktadır; bu nedenle, malları teslim alırken hasar, eksiklik veya gecikme durumunda taşıyıcıya her türlü olağan çekinceyi koymak, ardından bunu 24 saat içinde taahhütlü mektupla taşıyıcıya teyit etmek ve mektubun bir kopyasını lojistik departmanımıza logistique@globalspray.loca-web.cloud iletmek alıcının sorumluluğundadır. Tüm teslimatlar teslimat görevlisinin huzurunda yapılmalı ve irsaliye imzalanmadan önce ambalajın iyi durumda olduğu kontrol edilmelidir. Sevk irsaliyesi yoksa, malları reddedin ve bizimle iletişime geçin.

17 Mart 2014 tarihli ve 2014-344 sayılı Kanun ile oluşturulan Tüketici Kanunu Madde L 138-4 - md. 23:"Mallara ilişkin her türlü kayıp veya hasar riski, tacir tarafından önerilen taşıyıcı dışında tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin malları fiziksel olarak teslim aldığı anda tüketiciye geçer."

Malları teslim almaktan sorumlu olduğunuzu unutmayın!

MADDE 4: İADE VE İPTAL POLİTİKASI

4.1 Bireysel müşteriler

Yürürlükteki mevzuat uyarınca, siparişinizi aldıktan sonra cayma hakkınızı kullanmak için 14 gününüz vardır.

Şartlar ve koşullar:

• Orijinal ambalajında kullanılmamış, açılmamış ürün
• Bir hata yapmadığımız sürece masrafları size ait olmak üzere iade edin

İade edilen ürünün teslim alınmasından ve lojistik departmanımız tarafından incelenmesinden sonra en fazla 14 gün içinde para iadesi.

5.1 Ticari müşteriler

Aksi kararlaştırılmadıkça, profesyonellere yapılan satışlarda B2B uygulamasına uygun olarak iade veya değişim yapılmaz.

Bununla birlikte, kusurlu bir ürün veya sipariş hatası durumunda, dosya analizi için lütfen 5 gün içinde lojistik departmanımızla iletişime geçin.

MADDE 5: İADE NASIL YAPILIR

1. Lojistik departmanımızla e-posta yoluyla iletişime geçin: logistique@globalspray.loca-web.cloud,
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin ,
3. Size verdiğimiz talimatları izleyin,
4. İade edilen ürünleri dikkatli bir şekilde paketleyin,
5. Verilen adrese gönderin.

Önceden talep edilmeden hiçbir iade kabul edilmeyecektir.

MADDE 6: KUSURLU ÜRÜN VEYA TESLİMAT HATASI

Lojistik departmanımızın hatasız bir sevkiyat sağlamak için elinden gelen her şeyi yapacağından emin olabilirsiniz.

Bununla birlikte, :

• Ürün teslim alındığında kırık veya hasarlı,
• Ürün kayıp,
• Referans veya miktar hatası.

Fotoğraf(lar)la birlikte 48 saat içinde bize ulaşın logistique@globalspray.loca-web.cloud.

Size hızlı bir çözüm sunulacaktır (değiştirme, kredi notu, para iadesi, vb.).

MADDE 7: İLETİŞİM LOJİSTİK DEPARTMANI

Teslimat veya iadeler hakkında herhangi bir sorunuz varsa:

• E-posta : logistique@globalspray.loca-web.cloud
• İletişim: Clémence
• Sohbet: Clémence ile randevu almak için çevrimiçi.

Lojistik ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya sabah 9'dan akşam 6'ya kadar hizmet vermektedir.